Femsekunderstestet
Visa startsidan för någon som aldrig sett den i fem sekunder och fråga sedan: Vad gör företaget? För vem? Vad ska jag göra härnäst? Kan de inte svara på alla tre har sidan ett tydlighetsproblem, oavsett hur snygg den är.
En huvudhandling
Bestäm vad den viktigaste handlingen är – boka samtal, begär offert, ring – och gör den till sidans tydligaste knapp. Placera den direkt under huvudrubriken och upprepa den där besökaren naturligt är redo, till exempel efter tjänstebeskrivningar och i sidfoten.
- Knapptexten ska säga vad som händer: Boka kostnadsfritt samtal säger mer än Skicka.
- Konkurrerande knappar med samma vikt gör valet svårare. Välj en huvudväg och gör resten sekundära.
Förtroende
Nya besökare vet inte om du är att lita på. Hjälp dem med riktiga bevis: kundomdömen med namn och företag, exempel på tidigare arbeten, organisationsnummer och adress, certifieringar och garantier. Hitta aldrig på omdömen – det skadar mer än det hjälper när det upptäcks.
Ta bort hinder
- Korta formulär. Fråga bara efter det du behöver för att svara. Resten tar ni i samtalet.
- Klickbart telefonnummer. På mobilen ska ett tryck räcka för att ringa.
- Snabbt svar. En automatisk bekräftelse med nästa steg gör att förfrågan känns mottagen även en söndagskväll.
Mät innan du ändrar
Räkna förfrågningar, samtal och klick på kontaktvägar – med samtycke enligt GDPR. Ändra en sak i taget och jämför. Utan mätning är det lätt att förväxla en känsla med en förbättring.